Оформление заказа
Параметры дома, состав услуги, доступное время и стоимость – в одном месте. Заказ оформляется онлайн, без обязательного звонка.
Мы создаём Чистли, чтобы хорошая уборка была простой для клиента, а работа клинера – понятной и достойно оплачиваемой.
Основатели Чистли
Идея Чистли появилась из моей собственной потребности. Мне хотелось просто заказать уборку и заранее понимать, что сделают, сколько это будет стоить и какого результата ждать.
Я несколько раз заказывал клининг и оставался недоволен: цена была высокой, а качество не соответствовало обещаниям. Приходилось выбирать по отзывам, разбираться в допуслугах и самому проверять результат. Не хватало понятного стандарта и контроля со стороны сервиса.
У нас с Октавианом за плечами восемь лет развития своей сети пиццерий под брендом «Додо Пицца». Это опыт работы с большой командой, едиными стандартами и предсказуемым качеством за разумную цену. До этого у нас было маркетинговое агентство – рекламой мы занимаемся с 2013 года.
Илья – разработчик, Юрий – сервисный менеджер. Их опыт в IT и сервисном бизнесе помогает нам строить удобную платформу и продумывать, как всё будет работать. Мы используем технологии, чтобы убирать лишнюю ручную работу и держать издержки под контролем.
Мы хотим, чтобы клиент получал понятную услугу, а клинер – достойную оплату. Наша цель – модель, в которой не менее 80% стоимости работы получает исполнитель, а в сервисный сбор до 20% укладываются организация, поддержка, развитие платформы и привлечение клиентов.
Параметры дома, состав услуги, доступное время и стоимость – в одном месте. Заказ оформляется онлайн, без обязательного звонка.
Исполнитель работает с чек-листом по зонам. Клиент видит ход уборки и выполненные пункты в личном кабинете.
Камеры позволяют посмотреть, как идёт уборка. От видеонаблюдения можно отказаться при оформлении. Поддержка рядом – в чате.
За чистотой дома стоит работа клинера. Нам важно, чтобы у человека были понятный объём работы, достаточно времени, подходящие инструменты и поддержка.
Мы общаемся с исполнителями, пробуем инвентарь на тестовых уборках и дорабатываем процесс по обратной связи. Хотим, чтобы качественно работать было удобно, а оплата была достойной.
Работать с ЧистлиВ открытом дневнике показываем тесты, первые заказы, находки и ошибки. Делимся тем, что уже получилось и что ещё улучшаем.
Читать дневник в TelegramИзучаем опыт клиентов и клинеров, собираем инвентарь и проверяем стандарт на тестовых уборках.
Проходим весь путь с реальным клиентом и собираем обратную связь.
Принимаем заказы в Петербурге. Продолжаем улучшать сервис на реальных уборках.
ИП Иващенко Владислав Михайлович
Сейчас в Чистли доступна поддерживающая уборка квартир и домов. Состав услуги и стоимость вы увидите до оформления заказа.